Условия заказа в PRINTILLA

Основные понятия и акцепт

Сайт — printilla.ru. Товар — одежда и иные изделия из каталога, включая товары с индивидуальным принтом. Заказ — выбранные Покупателем товары, параметры, материалы, способ доставки и оплаты.

Размещение заказа, подтверждение обязательных согласий и его оплата означают полное и безоговорочное принятие оферты. Договор считается заключённым после направления Покупателю подтверждения заказа и поступления оплаты. Продавец направляет подтверждение на указанную электронную почту или телефон.

Предмет договора

Продавец обязуется передать Товар, а Покупатель — принять и оплатить его. Для персонализированного товара Продавец также подготавливает цифровой макет по выбранному шаблону или заданию Покупателя и наносит согласованный принт.

Внешний вид, состав, размеры, цена и доступные варианты указаны в карточке товара. Изображения служат примером: оттенок ткани и печати может незначительно отличаться из-за настроек экрана, фактуры материала и технологически допустимой цветопередачи.

Оформление и согласование макета

Покупатель самостоятельно проверяет изделие, размер, цвет, фотографии, написание имён, дат и иных текстов. Предпросмотр конструктора приблизительный. Перед печатью Продавец вправе направить финальный макет на согласование.

Подтверждение финального макета означает согласие с композицией, текстом, расположением и размером изображения. Исправление ошибок, которые присутствовали в подтверждённом макете и могли быть обнаружены при обычной проверке, после начала производства может потребовать нового заказа. Это условие не ограничивает права Покупателя при недостатке, возникшем по вине Продавца.

Материалы и права на изображения

Загружая фотографию, логотип, текст или иной материал, Покупатель подтверждает наличие законных оснований для его передачи PRINTILLA и использования при подготовке макета и изготовлении заказанного экземпляра. Для изображения другого гражданина, в том числе ребёнка, Покупатель подтверждает получение необходимого согласия этого гражданина или его законного представителя.

Без отдельного добровольного согласия Продавец использует материалы только для исполнения заказа. Публикация исходной фотографии, отзыва, переписки, изображения Покупателя, согласованного макета или фотографии изготовленного товара, на принте которого видна личная фотография, возможна только по персональной форме согласия с указанием конкретных материалов и площадок. Отказ от публикации не влияет на заказ.

Продавец вправе приостановить или отменить заказ, если материал явно нарушает закон, права третьих лиц либо содержит запрещённую информацию. При отмене до начала производства уплаченная сумма возвращается тем же способом, если иное не согласовано.

Цена и оплата

Цена отображается в рублях и фиксируется при оформлении заказа. Стоимость доставки указывается отдельно до оплаты. Оплата производится банковской картой или иным способом, доступным на сайте. Платёж обрабатывает банк; Продавец не получает реквизиты карты.

Кассовый чек направляется по контактам, указанным Покупателем. Покупатель обязан проверить правильность электронной почты и телефона.

Срок изготовления

Изготовление занимает 2–4 рабочих дня после согласования макета и оплаты. День согласования в срок изготовления не входит. Для тиража, сложного индивидуального дизайна или высокой загрузки срок согласовывается отдельно. Срок доставки в срок изготовления не входит.

Доставка и получение

Доступные способы, предварительная стоимость и ориентировочный срок указаны при оформлении. Риск случайной утраты переходит к Покупателю при передаче товара, а при доставке — в момент вручения Покупателю или указанному им получателю.

При получении следует осмотреть упаковку и товар. Видимое повреждение отправления рекомендуется зафиксировать вместе с представителем службы доставки. Отсутствие такой фиксации само по себе не лишает Покупателя законных прав.

Отказ, возврат и недостатки

До передачи Покупатель вправе отказаться от товара с учётом фактически понесённых Продавцом расходов, если они подлежат возмещению по закону. После передачи качественный товар с индивидуально определёнными свойствами, изготовленный исключительно для конкретного Покупателя, возврату по причине «не подошёл» не подлежит.

Это исключение не применяется к обычным готовым товарам PRINTILLA ORIGINALS и не ограничивает права при недостатке. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить любое требование, предусмотренное законом: замену, уменьшение цены, устранение недостатка либо возврат денег.

Ответственность и обращения

Стороны отвечают в пределах, установленных законодательством Российской Федерации. Условия оферты не исключают и не уменьшают обязательные права потребителя.

Обращение можно направить на printilla@mail.ru. Укажите номер заказа, требование и приложите фотографии, если они помогают оценить ситуацию. Продавец отвечает в сроки, установленные законом.

Изменение оферты

К заказу применяется редакция, действовавшая в момент его оформления. Новая редакция публикуется на сайте и не изменяет уже заключённые договоры.