Политика обработки персональных данных

К кому и чему применяется политика

Политика применяется к посетителям printilla.ru, покупателям, получателям заказа, представителям корпоративных клиентов и лицам, которые обращаются в PRINTILLA. Она действует для данных, полученных через сайт, конструктор, формы заказа, электронную почту и официальные каналы связи.

Данные, цели и основания

• Имя, телефон, электронная почта — оформление заказа, связь, направление чека и исполнение договора.
• Адрес, населённый пункт, пункт выдачи — организация доставки.
• Состав заказа, размер, цвет, тексты, комментарии и история согласования — изготовление товара и поддержка.
• Фотографии, изображения и файлы — подготовка макета и печать.
• Данные платежа без реквизитов карты, включая номер и статус операции — подтверждение оплаты, возврат и учёт.
• IP-адрес, cookie, сведения о браузере и действиях на сайте — безопасность, работоспособность и аналитика при наличии соответствующего согласия.

Основания обработки: заключение и исполнение договора, исполнение требований закона, согласие субъекта и законные интересы Оператора при условии соблюдения прав субъекта.

Действия с данными

Оператор может собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять, извлекать, использовать, передавать уполномоченным получателям, блокировать, удалять и уничтожать данные. Обработка выполняется автоматизированным и неавтоматизированным способом.

Получатели

В необходимом объёме данные могут получать: Т‑Банк и сервис фискализации; выбранная служба доставки; российские поставщики хостинга, резервного копирования, корпоративной почты и самописной CRM после её подключения; подрядчик, обслуживающий сайт; бухгалтерские и государственные органы в предусмотренных законом случаях. С каждым привлечённым обработчиком определяются цель, перечень данных, операции, требования к конфиденциальности, защите и удалению.

Уведомление менеджера в Telegram содержит только номер заявки или заказа и сумму без имени, телефона, адреса и фотографий. Полные данные передаются только в защищённую систему заказов или подключённую CRM. Оператор не продаёт данные. Публикация исходной фотографии, изображения клиента, отзыва, скриншота переписки, макета или готовой вещи с личной фотографией на принте требует отдельного согласия на распространение и, когда применимо, на использование изображения и объекта авторских прав.

Трансграничная передача и подключение зарубежной аналитики не выполняются до соблюдения предусмотренных законом процедур и, когда требуется, получения отдельного согласия.

Сроки хранения

Файлы, загруженные без завершения заказа, удаляются не позднее 30 дней. Данные заявки без оформленного заказа хранятся не более 90 дней. Рабочие фотографии по выполненному заказу удаляются не позднее 90 дней после завершения заказа, если они не нужны для текущей претензии или не сохраняются по отдельному согласию на публикацию.

Сведения о заказе, расчётах, кассовых чеках и согласиях хранятся в течение сроков, необходимых для бухгалтерского и налогового учёта, исполнения договора и защиты прав сторон. После достижения цели либо отзыва согласия данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если закон не требует продолжить хранение.

Защита и локализация

Оператор ограничивает доступ, применяет пароли, разграничение прав, резервное копирование, защищённое соединение и журналирование действий. При сборе данных граждан России запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение выполняются с использованием базы данных на территории Российской Федерации.

Права пользователя

Пользователь вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления незаконно обрабатываемых данных, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

Запрос или отзыв согласия направляется на printilla@mail.ru. Укажите имя, контакт и номер заказа или заявки. Для защиты данных Оператор вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить личность и связь с заказом. Ответ предоставляется в сроки, установленные законодательством.

Cookie и аналитика

Необходимые cookie обеспечивают корзину, вход и безопасность. Необязательная аналитика и рекламные технологии подключаются только после выбора пользователя в настройках cookie. Отключение необходимых cookie может нарушить работу конструктора и корзины.

Изменение политики

Актуальная редакция постоянно доступна по этому адресу. При существенном изменении целей или состава обработки Оператор получает новое согласие, когда оно требуется законом.